🛒 Zamówienia i konto
1. Czy muszę zakładać konto, żeby złożyć zamówienie?
Nie, zakupy możesz złożyć jako gość, bez rejestracji.
2. Czy mogę anulować lub zmienić zamówienie po jego złożeniu?
Tak, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. W takim przypadku skontaktuj się z nami jak najszybciej – najlepiej telefonicznie lub mailowo.
3. Jak mogę sprawdzić status zamówienia?
Po wysyłce otrzymasz e-mail z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia. Jeśli posiadasz konto – status zamówienia jest widoczny także w panelu klienta.
🚚 Wysyłka i dostawa
4. Czy wszystkie produkty są dostępne od ręki?
Tak, wszystkie produkty widoczne w sklepie znajdują się fizycznie w naszym magazynie.
5. Kiedy wysyłacie zamówienia?
Zamówienia złożone i opłacone do godziny 14:00 wysyłamy tego samego dnia roboczego. Pozostałe – w ciągu 24h.
6. Czy oferujecie darmową dostawę?
Tak. Darmowa dostawa obowiązuje dla zamówień od 150 zł.
7. Czy możliwy jest odbiór osobisty?
Nie prowadzimy sprzedaży stacjonarnej – wszystkie zamówienia realizujemy wyłącznie drogą wysyłkową.
8. Co zrobić, jeśli przesyłka została uszkodzona?
Spisz z kurierem protokół szkody i skontaktuj się z nami – zajmiemy się reklamacją i wymianą produktu.
💳 Płatności
9. Jakie formy płatności akceptujecie?
Oferujemy:
-
szybkie przelewy online (np. Przelewy24, PayU),
-
BLIK,
-
karty płatnicze,
-
tradycyjny przelew bankowy,
-
płatność za pobraniem (przy odbiorze).
10. Czy płatność za pobraniem jest dostępna?
Tak, możesz zapłacić za zamówienie przy odbiorze przesyłki.
🔄 Zwroty i reklamacje
11. Jaki jest czas na zwrot produktu?
Masz 14 dni od momentu otrzymania zamówienia, aby zgłosić chęć zwrotu.
12. Jak dokonać zwrotu?
-
Poinformuj nas o zwrocie mailowo – podaj dane do zwrotu,
-
lub załącz wypełniony formularz zwrotu do paczki.
Adres do zwrotu znajdziesz w regulaminie oraz w formularzu.
13. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwrot środków realizujemy natychmiast po otrzymaniu przesyłki, nie później niż w ciągu 5 dni roboczych.
Pieniądze zwracamy tą samą metodą płatności, którą zostało opłacone zamówienie.
14. Jak wygląda zwrot w przypadku płatności za pobraniem?
Prosimy o podanie numeru konta bankowego – można to zrobić w formularzu zwrotu lub mailowo.
15. Czy produkty są objęte gwarancją?
Tak – wszystkie nasze produkty objęte są gwarancją zgodności z umową. Jeśli wystąpi wada, skontaktuj się z nami – rozwiążemy sprawę możliwie jak najszybciej.
